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질문/답변
번호
분류
제목
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교환/반품
교환 및 반품은 어떻게 하면 되나요?
질문
교환 및 반품은 어떻게 하면 되나요?
답변
상품의 하자, 파손, 오배송 등의 당사의 과실로 인한 교환/반품이 아닌 경우에는 교환 및 반품에 따른 왕복배송비는 고객님 부담하셔야 합니다. 단, 당사의 과실로 인한 경우라도 상품 포장이 뜯겨져 있거나 혹은 상품의 라벨이 뜯겨있거나 상품을 사용하신 경우 또는 수령일로부터 14일이 지난 경우에는 교환 및 반품이 되지 않사오니 이 점 숙지하시어 이용에 불편함이 없으시길 바랍니다. 더욱 자세한 내용은 제품 상세화면에 교환/반품 안내를 확인하세요.
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취소/환불
주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
질문
주문을 취소하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
답변
주문상품이 발송되기 전에는 주문조회 메뉴를 통해서 직접 취소가 가능하며, 결제이후 배송준비중일 경우 취소를 원하실때는 베리썸 고객센터(T.070-8786-4143)으로 연락주시기 바랍니다. 무통장의 경우는 입금기한에서 3일이 지나면 자동취소처리되며 실시간계좌이체나 신용카드의 결제인 경우에는 베리썸 고객센터(T.070-8786-4143)으로 연락하셔서 발송여부를 확인하시고 취소요청을 하시면 됩니다. ※ 베리썸은 당일 2시 이전 주문건에 대해서 당일 발송함을 원칙으로 하고 있습니다. 이 시간 이후에는 주문취소가 되지 않으니 이 점 참고해주세요!
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취소/환불
카드로 결제하고 취소를 했는데 청구가 되었는데 어떻게 하죠?
질문
카드로 결제하고 취소를 했는데 청구가 되었는데 어떻게 하죠?
답변
카드 결제 취소의 경우(이미 카드사로 매입이 이루어진 경우)는 카드사를 통하여 취소확인이 되는데 약 7일 정도가 소요됩니다. 정확한 카드결제 취소 여부를 확인하시려면 취소요청 후 7일 이후 카드사로 문의하시면 됩니다. 그래도 취소확인이 되지 않으시는 경우라면 베리썸 고객센터(T.070-8786-4143)에 문의해주세요. 신속하게 확인해드리겠습니다.
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쿠폰/적립금
적립금는 어떻게 적립되는 건가요?
질문
적립금는 어떻게 적립되는 건가요?
답변
상품을 구매하시면 구매금액의 1~4%로 적립해 드립니다. 단, 적립율은 회원등급별로 차등지급 됩니다. 리뷰을 작성하시면 리뷰의 정보성, 유용성을 고려하여 우수한 리뷰작성자에게 텍스트 후기를 작성하시면 적립금 300원를 사진과 함께 상품평을 작성하시면 적립금 500원를 적립해드립니다.
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쿠폰/적립금
쿠폰은 언제 주나요?
질문
쿠폰은 언제 주나요?
답변
신규회원 가입 시 지급되는 10% 할인쿠폰 지급으로, 첫 구매부터 쿠폰은 사용하실 수 있습니다. (단, 3만원 이상 구매 시 사용가능함) 생일축하 쿠폰은 생일 7일 전에 생일축하 메일과 함께 발송됩니다. 상품별로 할인 이벤트가 진행될 때에 쿠폰을 다운받아 사용하실 수 있습니다. ※ 지급된 쿠폰은 각각 사용기간 및 조건이 있을 수 있습니다. 꼼꼼하게 체크하셔서 알뜰한 쇼핑하세요!
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쿠폰/적립금
적립금은 무엇인가요?
질문
적립금은 무엇인가요?
답변
베리썸의 회원님들을 위한 베리썸이 드리는 현금 결제시 사용 가능한 금액입니다. 적립금는 구매결제 시 현금처럼 사용하실 수 있는 금액이며 구매 결제 시 1000원 이상 보유시에 사용하실 수 있습니다.
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쿠폰/적립금
적립된 적립금는 어디에서 확인할 수 있나요?
질문
적립된 적립금는 어디에서 확인할 수 있나요?
답변
로그인 하신 상태에서 우측 상단 [MY PAGE>적립금조회]에서 확인하실 수 있습니다.
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쿠폰/적립금
쿠폰은 어떻게 쓰면 되나요?
질문
쿠폰은 어떻게 쓰면 되나요?
답변
회원님께 직접 발송해드린 쿠폰과 이벤트 페이지에서 다운받으신 쿠폰/상품권은 결제 시 주문단계에서 직접선택하셔서 사용하실 수 있습니다. 단, 고객님이 선택하지 않아서 해택을 받지 못하신 상품권은 유효기간내에 언제든지 다시 사용이 가능합니다. *일부 할인행사 적용 상품은 적용 불가
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주문/배송
배송은 며칠이나 걸리나요?
질문
배송은 며칠이나 걸리나요?
답변
베리썸 주문 마감 시간은 매일 오후 2시 이며, 2시 이전 결제 완료된 주문건에 한하여 당일 출고 되고 있습니다. 입금/결제 확인 시점에서 평균 1~2일(일요일,공휴일 제외) 정도가 소요되며 도서지역의 경우에는 2~3일 정도 소요됩니다. 상황에 따라서 일부 상품에 한해 다소 배송이 지연될 수 있으니 이 점 깊은 양해 부탁드립니다.
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주문/배송
배송지를 바꿀 수 있나요?
질문
배송지를 바꿀 수 있나요?
답변
주문 상품 발송 전에는 주소지 변경이 가능합니다. 베리썸 고객센터(T.070-8786-4143)으로 전화주시면 발송여부 확인 후 변경해드리겠습니다. ※ 상품 출고 이후 배송지 변경 불가하오니 참고 부탁드릴게요 ^^
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